LTV oranı nasıl hesaplanır?

LTV oranı nasıl hesaplanır?

LTV (Customer Lifetime Value) oranı , bir müşterinin işletmeye tüm yaşam süresi boyunca kazandırdığı toplam geliri ifade eder

LTV oranı hesaplamak için kullanılan formül : LTV = (Ortalama Sipariş Değeri) x (Alışveriş Sıklığı) x (Müşteri Ömrü)

Ortalama sipariş değeri , müşterilerin her işlemde harcadığı tipik miktarı temsil eder. Alışveriş sıklığı , müşterilerin belirli bir zaman diliminde ne sıklıkla ek satın alımlar yaptığını gösterir. Müşteri ömrü , müşteri ile işletme arasındaki ilişkinin süresini ifade eder

Daha sofistike bir analiz için kâr marjlarını içeren formül de kullanılabilir: LTV = (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir x Brüt Marj) / Churn Oranı

Churn oranı , belirli bir süre zarfında abonelikten çıkan veya ödemeyi durduran abone sayısının, o sürenin başındaki aktif kullanıcı sayısına oranıdır

LTV oranı, sektöre ve iş modeline göre değişiklik gösterebilir

LTV ne kadar olmalı?

LTV (Customer Lifetime Value) değeri, sektöre ve iş modeline bağlı olarak değişiklik gösterir. E-ticaret ve perakende sektöründe başarılı bir LTV genellikle 100 TL ile 500 TL arasında kabul edilir. Yüksek değerli ürünler için, lüks ürünler, abonelik hizmetleri veya özel çözümler gibi, LTV genellikle 1.000 TL ve üzerindedir. LTV'nin, müşteri edinme maliyeti (CAC) ile en az 3 kat oranında olması önerilir. LTV değerini hesaplamak için kullanılan formül: LTV = (Bir işlemin ortalama değeri) x (İşlem sayısının ortalaması) x (Müşteri ömrü). LTV değeri, müşteri bağlılığı ve müşteri terk oranı ile doğrudan ilişkilidir; terk oranı arttıkça LTV değeri düşer.